2주 연속 이물질 나온 배달 치킨, 사과 한마디 없었습니다

지난주에도 같은 매장에서 시켰다가 머리카락이 나와서 참고 넘어갔는데, 이번엔 아예 다른 이물질이 나왔습니다. 배달 온 치킨 박스를 열자마자 이상한 냄새가 났고, 자세히 보니 튀김옷 사이에 비닐 조각으로 보이는 게 끼어 있었습니다. 바로 사진을 찍고 배달앱 고객센터에 문의했는데, 돌아온 답변은 "조리 과정에서 있을 수 없는 일이지만 확인해보겠다"는 형식적인 말뿐이었습니다. 환불은커녕 재조리 여부조차 3일이 지나도록 연락이 없었습니다. 더 화가 나는 건 이번이 처음이 아니라는 겁니다. 2주 전에도 같은 매장에서 머리카락이 나왔을 때 리뷰로 남겼더니, 사장님이 "손님 머리카락일 수도 있다"는 댓글을 달아서 정말 어이가 없었습니다. 같은 매장에서 반복적으로 위생 문제가 발생하는 것 같아 다른 분들도 주문 전에 꼭 확인하시길 바랍니다. 영수증과 사진 모두 첨부하니 참고 부탁드립니다.